便利屋さんというサービスもたくさんありますね・
実はこの便利屋というサービスでも、電話代行を請け負っているところがあるみたいなのです。
電話代行の専門業者と比較してみました。
便利屋は家事や買い物など、ありとあらゆる身近な作業を代行してくれるサービスです。
業者によってもサービスの幅は異なりますが、あまり仕事に制限はありません。
料金はスタッフ1名1時間につきいくら、出張費、車両費、その他実費といったような内訳になります。
便利屋が行う電話代行は、転送された電話を受けるといったものではないようです。
例えば親に代わって電話して欲しいなど、謝罪の電話代行なんてサービスもあります。
かけづらい電話を代わってかけてほしいというときによく利用されますね。
やはりビジネスで電話代行を利用するのであれば、専門業者に依頼するのが安心です。
なぜならノウハウもしっかりしているので、受け答えなども安心だからです。
自社のスタッフの代わりで電話を受けて欲しいと思うなら、電話代行専門業者の転送機能を使うのが普通です。
また、電話代行というと受信だけと思われがちですが、発信業務をしてくれることもあります。
顧客のアフターフォローやアンケート、あるいは伝えたいことがあるときなど、電話代行の発信業務を利用すればより確実に行えます。
コールセンターの業務と非常に似てくるのですが、わざわざ自社のコールセンターを設置するよりもずっとコストを低く抑えることができますね。
