ビジネスチャンスを逃さないようにするには、夜間・土日の顧客対応をどうするかが問題です。
業種によっては夜間の方が問い合わせが多いこともあるのですが、24時間体制で対応するのは大変です。
そこで便利なのが、電話代行です。
電話代行サービスは、決して平日昼間だけ利用するサービスではないのです。
むしろ自分が対応できない土日や夜間に利用することで、ビジネスチャンスの幅を広げることができますね。
電話代行サービスでは365日24時間体制で電話応対をしてくれるプランもあります。
例えばテレビショッピングでは深夜放送されることも多いため、夜間に注文が殺到します。
医療機関も緊急の連絡が入ることもあるので、電話代行サービスを利用することはよくあります。
平日昼間の対応は通常のスタッフで十分間に合うという場合は、夜間や土日だけ利用することもできますね。
人員が足りない時間帯だけでも電話代行でもれなく顧客対応すれば、ビジネスチャンスを取りこぼすことも少なくなります。
電話代行サービスの料金体系は、基本的に受信数です。
ほんのちょっとしか受信がないという人は、月に30コールぐらいのプランでもOKでしょう。
万が一コール数をオーバーしても、1件いくらというように計算されて追加します。
ただし、電話代行会社によっては受信する時間帯によって基本料金が変わってくることもあります。
夜間や土日対応であれば、当然基本料金は高くなるでしょう。
このようなこともあるので、いったいいくら料金がかかるのかあらかじめ計算してから利用する会社を決めるようにしましょう。
